酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
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服务态度差，前台服务员自己一副没睡醒的样子，还不耐烦，给顾客脸色看，语气刁蛮，房间有问题也推脱不解决，入住和退房高峰期只安排一个人上班，还怪顾客一下来太多；二楼服务阿姨也是一副刁钻像，还说“这么好的房间还挑你还想住什么样的啊？”靠你妹的，房间这么好你怎么不买下来留给你儿子结婚啊？他**以后鬼才去住你个破酒店，糟蹋武汉人民形象！
love2sarah：好评
考试订的酒店，环境还不错，就是找的时候走了弯路，后来发现就在湖大正门正对面，还是很方便的，推荐！
Vae：好评
在湖大考试,定的一间大床房.环境还可以,去湖大不方便还有免费车接送.司机人也很好,推荐~~